 Автор |
Сообщение |
Afonya
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
Алексей Шуклин (г. Новосибирск): 13.11.2009 10:38
Валерий насколько, на Ваш взгляд, адекватна и современна ценовая политика компании на предоставление широкополосного доступа в интернет для физических лиц. Когда компания планирует вступать в конкурентную борьбу за клиента? Спасибо.
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:16
С точки зрения московского потребителя, готов согласиться с вами. Но с учетом Сибири и затрат на поддержание протяженных линий связи, наша ценовая политика вполне адекватна. Повторюсь, что при такой ценовой политике и затратах, которые несет "Сибирьтелеком", рентабельность интернет-бизнеса менее 10%. |
Романенко Роман Игоревич (г. Саянск): 13.11.2009 08:29
Скажите пожалуйста, какие приоритеты улучшения подключений к интернету в небольших городах как Саянск? Насколько я знаю наши тарифы и качество подключений значительно отличаются от больших городов. Заранее спасибо.
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:21
Роман Игоревич, тарифы и качество в малых городах в течении двух лет должны сравняться с аналогичными параметрами в больших городах. |
|
|
 |
|
 |
woddy
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
зашел, попытался оплатить по визе. не работает  |
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
Антон (г. Новокузнецк): 13.11.2009 01:58
Сейчас людей интересует не только скачивание больших объемов информации, но и наличие стабильной связи. Как игрок World of Wаrcraft), скажу что тут СТК хромает на обе ноги, задержки начинаются уже на внутренних узлах, я уже молчу про магистрального провайдера. Планируются ли какие либо изменения в данном направлении и когда? =)
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:21
К сожалению, стабильность работы обусловлена технологией доступа. В этой связи, начиная с 2010 года, мы планируем существенно расширять сеть на "оптике". |
Ignus (г. Новосибирск): 12.11.2009 19:20
Почему так сильно зарезается внутрисетевая скорость (ограничение всем профиля до 8Мбит), у некоторых провайдеров уже в интернет скорость на безлимитках 10 Мбит и более, а у нас каменный век. Причем зарезается даже в том случае, если линия позволяет получить значительно большую скорость. Ограничение на WS Drive в 20 Мбит тоже просто смешно, смысл в этой технологии с такими ограничениями?
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:27
Спасибо за вопрос. Мы разберемся с ним в рабочем порядке. |
Отдельных Владимир Викторович (г. Абакан): 14.11.2009 12:16
Понятно, что чем меньше скорость нэта, тем больше денег качнём.
Вопрос. На каком участке пути заканчивается
человеческая жадность?
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:35
При такой постановке - на начальном. Поскольку абонент уйдет к конкуренту. |
|
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
Александр (г. Куйбышев): 14.11.2009 09:14
Здравствуйте. Хочу узнать почему СТК абсолютно всё делает против своих клиентов? ПОчему кода абонент в течение года оплачивает услуги связи (телефон+вебстрим) на 1 месяц вперед (предоплатой) и в один прекрасный день просрочил платеж на 1 день (из-за выходных) - ему отключают телефон? Я работаю в компании, занимающейся издательской деятельностью (журналы, брошюры и т.д.) У нас возниклда идея издать телефонный справочник г. Куйбышева, с предложением мы обратились в РУС. Там нас не пустили дальше проходной, выразившись, что РУС и Сибирьтелеком такими делами не занимается (не может предоставить информацию о телефонах предприятий города). Ну что за бред? А как тогда СТК принимает оплату за телефон, если не известно кому принадлежит номер телефона? Гадает на кофейной гуще? Последний раз теелфонные справочники издавались в Куйбышеве в 2007 году, были крайне неудобны и быстро устарели (из-за смены номеров). Почему СТК ведет такую безграмотную политику? Почему у нас существуют очереди на подключение телефона и вебстрима.. Знайте, что с такой политикой дни СТК сочтены. Лично мне (и многим) сейчас городской телефон абсолютно не нужен, на оплату услуг связи СТК я трачу в разы больше средств, чем на сотовую связь и не отключаю городской телефон лишь из-за вебстрима. Как только в городе появится альтернатива вебстриму, так количество абонентов СТк начнет стремительно падать. Зачем мне сидеть привязанным проводами с домашним телефоном и платить бешеные деньги ? учитывая еще то, что планируется ввод повременной оплаты на внутренние звонки по городу ( в то время как сотовые операторы всё более склоняются к безлимитнм услугам за меньшие деньги) - это ставит жирную точку в судьбе СТК.
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:42
Что касается телефонных справочников. Согласно закону о связи, абонент должен письменно дать согласие на публикацию данных о его телефонном номере. А таких заявлений у нас не больше 305. Поэтому издание телефонных справочников по физлицам просто теряет смысл.
Что касается тарификации. Никто не отменял безлимитку, мы просто вводим новые тарифы. А на каком тарифном плане оставаться - это ваш личный выбор. |
Виктор (г. Новосибирск): 13.11.2009 14:15
Добрый день Валерий Григорьевич! У меня к вам 3 вопроса:
1. Почему ваша компания в рамках доброго жеста и в условиях жесткой конкуренции не может сама (ну или хотябы без посещения офиса) сделать перерасчет из-за некачественных услуг. Получать любите деньги а вот предоставлять услуги за эти деньги нет!
2. Почему в анонсированной услуге Твист как интерактивной и с широкими возможностями, нет такой мелочи как доступ к выборочным каналам через PIN код (речь не о пакете Приват).
3. Почему до сих пор такая действенная мера (у многих поставщиков услуг) как плати вперед за * месяцев и получи *% скидку за данную услугу (в частности Твист).
Начинаю подумывать вас покинуть - не любите вы своих клиентов.
Заранее спасибо.
| Цитата: |
Валерий Беленький: 14.11.2009 16:50
1. Виктор, перерасчет может быть сделан только по заявлению абонента.
2. Согласен. Попытаемся разрешить эту проблему с поставщиком оборудования.
3. По другим услугам такая мера есть, по "Твисту" действительной нет. До Нового года введем. |
| Цитата: |
14.11.2009 17:10
Модератор: 14.11.2009 17:10
Уважаемые пользователи!
Мы завершаем интернет-мост. Спасибо вам за вопросы!
Юлия Пастухова, Sibnet.ru |
|
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
А что, у нас на форуме слово Wаrcraft запрещенно?
Никак не мог разместить "вопрос-ответ" Антона (г. Новокузнецк) с этим словом... пока не заменил буковку a на а русскую.
А иначе вот что выдает:
 Последний раз редактировалось: Afonya (Сб 14-11-09 : 18-52), всего редактировалось 1 раз |
|
| |
|
|
woddy
Гуру
Предупреждений : 1
|
|
| Afonya писал(а): |
| А что, у нас на форуме слово Wаrcraft запрещенно? |
да. из-за налета спамеров некоторое время назад. и не только оно |
|
| |
|
|
ZeppMan217
217%
 |
|
| Приятно знать, что хоть у одного высокопоставленного человека в СТК есть яйца. Не то, что всякие министры связи. |
|
| |
|
|
DDMZ
Гуру
 |
|
| Цитата: |
Ignus (г. Новосибирск): 12.11.2009 19:20
Почему так сильно зарезается внутрисетевая скорость (ограничение всем профиля до 8Мбит), у некоторых провайдеров уже в интернет скорость на безлимитках 10 Мбит и более, а у нас каменный век. Причем зарезается даже в том случае, если линия позволяет получить значительно большую скорость. Ограничение на WS Drive в 20 Мбит тоже просто смешно, смысл в этой технологии с такими ограничениями?
Цитата:Валерий Беленький: 14.11.2009 16:27
Спасибо за вопрос. Мы разберемся с ним в рабочем порядке. |
ога, типа они не знали... |
|
| |
|
|
Andrey.nsk
Гуру
 |
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
У меня еще интереснее.
Перед этой конференцией обратил внимание, что скорость с Сибнета возросла!
Попробовал файлы покачать... показало скорость около 6 Мбит/с.
Проверил скорость на самом Сибнете, тоже около 6 Мбит/с.
(Обычно не дотягивает до 2 Мбит/с).
Профиль у нас в Братске выше 7200 не поднимают.
Конференция закончилась... решил еще чего-нибудь покачать...
А скорость то упала.
Файлы уже качаются не более 4 Мбит/с., а проверка скорости на Сибнете показывает меньше 2 Мбит/с.
Ну и как это понимать?! 
П.С.
А я на радостях... когда увидел скорость 6 Мбит\с с Сибнета... еще и в техподдержку написал, типа у вас там не появилась ли техническая возможность повысить профиль?!
Действительно... наивен я! 
Это они оказывается прогибались перед Беленьким (ИМХО).
А конференция закончилась... вернули скорости в зад.  |
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
Слоган!!! 
У Беленького... "голубая мечта"!!! |
|
| |
|
|
Ignus
Эксперт
|
|
| DDMZ писал(а): |
| ога, типа они не знали... |
Я им открыл глаза  . На мой вопрос, почему на компе за 42 канала нужно платить столько же, как и на приставке за 80, почему-то скромно промолчали |
|
| |
|
|
B@nder@$
Эксперт
Предупреждений : 1
|
|
Мне все таки интересно, какую траву они там курят?  Само мало гербарий, а может чего и похлеще... |
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
Ну и как вам это? 
(Это про Иркутск)
| Цитата: |
2. Проведенное тестирование на базе имеющихся оконечных устройств (модемов), которые закупает и реализует абонентам ОАО "Сибирьтелеком" показало, что технология Annex M с этими устройствами не работает. |
Оказывается они нам гавномодемы впаривают... и не стесняются об этом заявлять!!!
post785102#785102 |
|
| |
|
|
HAZE
Форумчанин
Предупреждений : 3
|
|
А моно узнать когда будет подешевле тарифики и при этоб не в качестве акций
А то в Новосибе (в городе) ВС не конкурентно способен =)
Даже вот сравнение
ЭГ - 290р - 0.5 МегаБит...
Ну моно еще долго писать, а ведб у ВС 64 к/б за 300р, а про 1 МегаБит аще молчу... 
А монетка то уходит (и не туды как на смайле) 
Это решимо проблемо??
--------------------------------
P.S. И плиз без лапши на ушах, а то вы в этом деле мастера наивысшего класса. |
|
| |
|
|
Андрейка
Форумчанин
|
|
Уважаемые сотрудники отдела маркетинга!
Я, Петров Андрей Анатольевич , являюсь вашим постоянным клиентом и поклонником игры Lineage 2, которую распространяет компания Innova. Инженеры этой организации сделали все от них зависящее, чтобы уменьшить проблемы со связью. Но, как показывает практика, они все равно остаются — как правило, из-за того, что информационные пакеты проходят через ряд узлов связи, порой через несколько стран. Как следствие, падает скорость, а игровой процесс часто становится рваным.
Недавно Innova получила лицензию на оказание услуг связи и запустила узел на площадке ММТС-9. В ваших силах провести прямой гигабитный канал до узла компании, чтобы обеспечить игроков качественной связью, заручиться, таким образом, поддержкой своих клиентов и получить конкурентное преимущество.
Подобное письмо наверняка будет выслано пользователями и в адрес других интернет-провайдеров, но есть шанс, что многие компании не прореагируют на просьбу. Скорее всего, их клиенты, столкнувшиеся с такими же проблемами, будут вынуждены сменить оператора связи и, возможно, присоединиться к вашей сети.
Решить вопрос сотрудничества http://www.inn.ru/flash.html#news/innova_i_svjaz с компанией Innova можно по адресу noc@inn.ru или по телефону +7 (495) 221-91-55. Искренне надеюсь, что моя просьба будет услышана.
С уважением,
Петров А.А. (договор с Сибирьтелеком заключен на Петрову Н.И.)
Nsk3420-215-33
// 1. нафига написал тут?
// 2. >> "В ваших силах провести прямой гигабитный канал до узла компании" - ололо
// ММТС-9 находится в москве, это письмецо для МОСКОВСКИХ провайдеров
// вот когда они до новосиба сами купят канал, тогда и пиши письма |
|
| |
|
|
Afonya
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
11.02.10 Качество работы службы технической поддержки пользователей услуг ШПД
http://www.sibirtelecom.ru/bridge.php?sid=15
Можете задать ему свои вопросы. (Если их модераторы пропустят!  )Последний раз редактировалось: Afonya (Ср 10-02-10 : 13-39), всего редактировалось 1 раз |
|
| |
|
|
Nikolia
Форумчанин
|
|
Модераторы, добавьте новость на главную  |
|
| |
|
|
Zercus
Гуру
 |
|
| Андрейка писал(а): |
Уважаемые сотрудники отдела маркетинга!
Я, Петров Андрей Анатольевич , являюсь вашим постоянным клиентом и поклонником игры Lineage 2, ....
// 1. нафига написал тут?
// 2. >> "В ваших силах провести прямой гигабитный канал до узла компании" - ололо
// ММТС-9 находится в москве, это письмецо для МОСКОВСКИХ провайдеров
// вот когда они до новосиба сами купят канал, тогда и пиши письма |
ну вообще-то занимаемся проработкой этого вопроса... |
|
| |
|
|
HRustik
Форумчанин
|
|
| Хохо, про техподдержку тоже можно интересно поговорить! А сюда будут вопросы дублироваться? Я бы обязательно принял участие! |
|
| |
|
|
|
