Заявление на перерасчет.

[[Daem0n]]

Кто-то тут выкладывал бланк заявления на перерасчет.. Не могу найти.. Те кто сведущ в этом, подскажите, IPTV подключено очень давно.. как минимум последний год не пользуюсь, но услуга подключена.. Насколько реально чтоб сделали перерасчет? Ну и разумеется чтобы пересчитали хотя бы за несколько месяцев которые услуга вообще больше не предоставляется.. Что написать, как написать?

[BorPas]

факт не-пользования IPTV недоказуем т.к. оно работает по мультикасту, можешь даже не пытаться, просто пиши заяву на отключение услуги прямо в СЦ, у них даже бланки вроде есть

[[Daem0n]]

не сомневался даже) а насчет того что с апреля такой услуги больше нет, а она до сих пор в счетах?

[[Daem0n]]

кстати.. ведь для того чтоб работало IPTV канал должен быть не меньше 4х мегабит? или я что-то путаю? дело в том что у меня примерно года полтора канал был 1800 кб/с. Жто ведь тоже показатель того что не могло ИПТВ использоваться?

[alexcom]

[[Daem0n]]

[Andrey.nsk]

лучше отрубить чем что то доказывать СТК

[[Daem0n]]

ну уж как минимум месяцы с апреля которые услуги не существуют надо написать заяву... потому что они реально охренели... услуги нет уже даже официально, а в счетах она стоит..

[Andrey.nsk]

[Daem0n] Попытайся, но что то мне подсказывает что нечего ты не добьешься кроме потраченных нервов на доказывания свой точки зрения на эту ситуацию

[PILOT]

[[Daem0n]]

PILOT
она не предоставляется. значит ее нет. меня мало волнует что написано в архиве.

[BorPas]

[Zercus]

А кто сказал, что услуга не предоставлялась?
То, что Вы ей не пользовались, не говорит о том, что услуга не предоставляется...
С апреля на ПК предоставляется 17 каналов... нешифрованных

[Алексей Н]

Если бы было написано, что, скажем, с апреля перестает предоставляться услуга, но в счетах она есть - это одно. А перевод в архив - это типа перестают подключать услугу, но предоставляется она по-прежнему.

[SergS]

[Zercus]

то есть как нет? В Куйбышеве нет пакета Эконом на ПК?

[TatarikNSK]

Zercus

всегда было хорошо смотреть с высокой колокольни и плевать сверху на всех и не знать что там внизу.
Почему бы вам (раз вы говорите, что вы Сотрудник ОАО "Сибирьтелеком" и всё в ваших руках как вы говорили в какой то ветке форума) к примеру не слюной брызгать и доказывать,что вам в отчётике на бумажке написали что всё работает. А К примеру взять логин того же SergS и проверить на показ ТВ каналов или какого нибудь другого рядового пользователя.
Если не показывает изза неправельных настроек на компе пользователя то всё понятно , а если проблема с вашей стороны то опять же всё понятно.
Раз вам говорят что не показывает значит не показывает ибо и так понятно, что они пробовали не с одного логина(компа) , а с многих.

[ВЕТЕР]

Тут кто нибудь ясно представляет о чём речь в теме? Если услуга подключена то и платить за неё придётся на 100% Если услуга подключена но неработает, по причине неполадок и наша всемогущая техподдержка ничего сделать не сможет, тогда другое дело, либо отключать, либо писать притензию...


P.S.: Если перестали пахать некоторые каналы в пакете "без приставки" то скорее всего они переведены на шифрование и как многие говорят вынуждают покупать приставку, если же каналы не шифрованные и входят в ваш пакет, или например с приставкой "Я плачу + 300р/мес но у меня не работает порнуха!" Тогда стоит звонить в техподдержку и просить разобратся в ситуации, если всё ребит и лагает то скорее всего виновата линия, в этом случае техподержка вам не поможет скорее всего, отпишитесь отдельной темой с параметрами линии, здесь вам попытаются помоч.

[[Daem0n]]

ВЕТЕР
дык а если услуга подключена но при этом скорость канал 2 мбит/с... хотя должна быть минимум 4,5...

[TatarikNSK]

[Daem0n]
или так.услуга предоставлялась только на бумаге, а по техническим причинам ,например параметры линии, её не было. отсюда и плясать. хотя хз...