Чтобы попасть на стол к пользователю применяются программы типа RAdmin (rdesktop, radmin, vnc) всё это требует наличия на компьютере, к которому нужно получить доступ, внешнего IP и открытого порта. При ADSL-доступе в основном используются модемы с NAT - это осложняет дело и требует настройки этого самого модема. Нужна обратная cхема, когда управляемый компьютер сам подключается к открытому порту управляющего.

У большей части современных реализаций VNC есть такой "обратный" режим, когда прослушивает порт просмотрщик, а подключается к нему сервер, то есть порт должен быть промаплен только у помощника, а пользователь может быть хоть за модемом, хоть в локальной сети, в общем где-угодно.

Наша программа «Удалённый помощник», сделанная на базе VNC, объединяет в себе сервер и просмотрщик

Пользователю

Неопытному пользователю нужно выбрать режим Мне нужна помощь и ввести IP адрес помощника, с которым он договорился

Пользователь может не иметь белого адреса, находиться за NAT или фаерволом

ВНИМАНИЕ! В Windows Vista рекомендуется предварительно отключить UAC и перезагрузить компьютер, иначе при каждом запросе прав доступа, программа будет "вылетать"!

Помощнику

У помощника должен быть белый адрес!!!

Помощнику предварительно нужно выбрать режим Я помощник, в трее появится иконка, будет прослушиваться порт 5500, его нужно замапить в модеме

Как только неопытный пользователь нажмёт [ OK ], у помощника появится окно со столом