Контактная информация:
Для частного пользователя: ФИО, телефон с кодом города, email.
Для организации: Название, ФИО контактного лица, почтовый индекс, почтовый адрес, телефон с кодом города, email.
Информация о продукте (зависит от способа приобретения данного продукта):
Для ОЕМ-версий программного обеспечения (поставляющейся вместе с ПК или комплектующими) сообщите, пожалуйста, следующие данные с Вашего сертификата подлинности (голографической наклейки):
· Название операционной системы и языковую версию;
· Product Key (25-тизначный символьный код на сертификате подлинности);
· Цифры под штрих-кодом Certificate ID (номер вида 00043-123-123-123);
· Номер в правом верхнем углу сертификата подлинности.
Для продуктов, приобретенных по корпоративным программам лицензирования (OLP, OVL, EA), сообщите, пожалуйста, номер соглашения, а также
авторизационный номер лицензиата (только для Microsoft Open License).
Для коробочной версии (Retail) укажите, пожалуйста, ProductID (номер вида 12345-123-1234567-12345), который можно проверить в нижней части окна "Свойств Системы" (Нажмите правой кнопкой мыши на значок "Мой Компьютер" и выберите "Свойства").
Для оборудования производства Microsoft необходимо предоставить следующие данные, находящиеся на его оборотной стороне:
· PID (номер вида 12345-123-1234567-12345)
· Полное название оборудования
Для получения технической поддержки обратитесь по телефонам:
(495) 916-7171 - в Москве,
(044) 230-5101 - в Киеве,
(3272) 98-01-26 - в Алматы,
8 800 080-1000 - бесплатный телефон по Казахстану,
8 800 200-8001 - бесплатный телефон для России.
Или по электронной почте:
Russia@microsoft.com
Ukraine@microsoft.com
Kazdg@microsoft.com
Armenia@microsoft.com
Azerb@microsoft.com
Belarus@microsoft.com
или отправьте указанные выше сведения на адрес:
125252, Россия, Москва, а/я 70, ООО Майкрософт Рус,
04070, Украина, Киев, а/я 166, Microsoft Ukraine, 480051,
Казахстан, г. Алматы, а/я 19, Microsoft Kazakhstan.
Дополнительную информацию об условиях поддержки Вы можете найти на странице:
http://support.microsoft.com/gp/services 
