 Автор |
Сообщение |
alex_lav
Форумчанин
 |
|
19.08 с 1 до 2 ночи пропала связь, пропал DSL линк, в рабочее время обратился в техподдержку по телефону 062.
Оператор посоветовал мне проверить линию связи, подключить модем мимо сплиттера, я выполнил проверку, это результатов не принесло. Оператор сказал, что заявка зарегистрирована, и будет обработана в порядке очередности.
20 и 21 ответ от службы техподдержки был один: заявка в очереди, еще не обработана, ждите.
Подключившись по альтернативному линку к "альтернативному" провайдеру нашел сайт help.es-nso.ru.
Зарегистрировался, подключил свою услугу "Webstream", "перезагрузил порт на АТС"!!!, DSL линк появился.
Связь восстановилась.
На оборудование СТК жаловаться не буду, пусть "оно" хоть как-то работает.
Но вопрос, почему так плохо работает служба техподдержки?
Неужели эту операцию нельзя было выполнить сразу по звонку?
Почему заявка об отсутствии связи висит в очереди 3 сутки?
Что-то не так в этой "конторе"...
Буду писать заявление на перерасчет абонплаты. |
|
 |
|
 |
Prince Ice
Гуру
 |
|
| alex_lav писал(а): |
| "перезагрузил порт на АТС" |
как ты мог это сделать сам?
| alex_lav писал(а): |
Но вопрос, почему так плохо работает служба техподдержки?
Неужели эту операцию нельзя было выполнить сразу по звонку? |
ты же не один у них там.
освободятся инженеры и за твою заявку возьмутся.
| alex_lav писал(а): |
| Почему заявка об отсутствии связи висит в очереди 3 сутки? |
могли случайно пропустить.
у метя такое было, я им позвонил на следующий день, девушка в ТП продублировала заявку и в течении часа мне перезвонили. |
|
| |
|
|
Sw1fty
Форумчанин
 |
|
| Prince Ice писал(а): |
| как ты мог это сделать сам? |
| alex_lav писал(а): |
Подключившись по альтернативному линку к "альтернативному" провайдеру нашел сайт help.es-nso.ru.
Зарегистрировался, подключил свою услугу "Webstream" |
|
|
| |
|
|
|
Аватары: Вкл|Выкл ЮзерИнфо: Вкл|Выкл Подписи: Вкл|Выкл
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы
|
|
