 Автор |
Сообщение |
OleGhost
Форумчанин
 |
|
У меня АТСка далеко, затухание как бы высоко. Оно у меня всегда такое было, 2 мегабита держало, я не жаловался. Я смело перешел на новый тариф 2 мегабита с 1го февраля за 399р который, но тепероь скорость 0.5-1 мегабит с внешки.
В тех. поддежке говорят - ничего сделать не можем, затухание высокое, вызывайте мастера за 300р. Кабель от узла на 2м этаже до квартиры я сам протянул, никаких соединений нет, идет цельная витуха от узла до сплиттера, значит проблема в самой магистрали от узла до АТС или еще где-то.
Проблема вроде как с их стороны, почему я должен за свои деньги мастера вызывать для теста. У других провайдеров услуги тех.поддежки оплачиваются в том случае, если проблема со стороны клиента. Т.е. либо киент платит за ремонт, если он отказался от ремонт, то за диагностику, а если клиент не виноват - бесплатно устраняют проблему. Тут же просто 300 рублей иначе не придут.
Тех.поддежка ссылается на высокое затухание (которое раньше никак не влияла на скорость), вызывать мастера за свои деньги, чтобы он подтвердил, что затухание высокое из-за удаленности АТС мне не нужно. Я готов платить деньги в том случае, если проблема с моей стороны и она будет устранена.
Что делать в такой ситуации? |
|
 |
|
 |
CyberHunter
Гуру
 |
|
Скорость упала почти у всех, у меня тоже до смены на сатурн всё было в порядке и было стабильно около 7 мегабит при подключенных 8ми, а теперь как повезёт, вчера вот было 1.5Мегабита, зато ночью в 01:00, скорость с Москвы была 8,09Мегабит. Похоже действительно вебстрим не может обеспечить скоростью такую массу подключившихся, в тех. подержке мне подняли внутреннюю скорость до 13 мегабит (реально даёт до 10), а по внешке помочь не смогли, сказали если будет сохраняться низкая скорость, можно сделать перерассчёт и платить только за полученные мегабиты.
Остаётся ждать расширения магистрального канала сибирьтелекома. |
|
| |
|
|
rendy
Гуру
|
|
OleGhost
Модель модема, версию прошивки, параметры линии покажите. Проблема может быть и не из-за линии. |
|
| |
|
|
CyberHunter
Гуру
|
|
Очевидно, что скорость значительно проседает именно в часы наибольшей активности пользователей, к двенадцати-часу ночи скорость достигает номинала, так что настройки модема мне кажется ни при чем.
Протестировал сейчас скорость до Москвы - 1 мегабит..и это на "Сатурне"!  это антирекорд какой-то |
|
| |
|
|
Rastvoritel
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
| и что если я щас переключусь (у меня щас 999) на 2мб то скорость будет гамно ??? |
|
| |
|
|
OleGhost
Форумчанин
|
|
| rendy писал(а): |
OleGhost
Модель модема, версию прошивки, параметры линии покажите. Проблема может быть и не из-за линии. |
D-link DSL-500T
Не вербю что 1го февраля модем поломался и скорость рубить стал. |
|
| |
|
|
rendy
Гуру
|
|
OleGhost
Никто и не говорит, что модем поломался, может, профиль скинули. Поэтому и спрашиваю все данные. |
|
| |
|
|
jamov
Форумчанин
|
|
"CyberHunter"писал. [ Остаётся ждать расширения магистрального канала сибирьтелекома.]
А зачем тогда заманивать клиентов низскими ценами если нету техвозможности ? |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
 Предупреждений : 4
|
|
| |
|
|
ultrancux
Продвинутый форумчанин
|
|
а я не жалуюсь. в часы пик просто не качаю 
 |
|
| |
|
|
puddik
Форумчанин
 |
|
| у меня такая же ерунда днем на нептуне падает до 1 мб/с скинул скрин в техподдержку прошли сутки пока без ответа, очень обидно, видимо перерасчет будет необходим в любом случае... так задолбало ругаться... |
|
| |
|
|
CyberHunter
Гуру
|
|
| Сначала надо звонить по 062, потом посылать письмо с описанием и контактной информацией с заголовком письма исключетльно в виде Вашего логина, перезвонить ещё раз по 062, сообщим что Вы отправили письмо и назвать свой логин, а лишь потом ждать звонка и решения вопроса. |
|
| |
|
|
ToXaNSK
Гуру
|
|
У меня типа Нептун В пиковые часы нагрузки, скорость проседает, не только у мня, до 1 Мбита.
Как то так: "За, что боролись, на то и напоролись"...
jamov
А так делают все. Набирают базу абонентов.
А вы как хотели, за 1 копейку получить скорость в 10 Мбит.
П.С.
То же самое наблюдается и у: Сити/Хоумнет, СС, в большей или меньшей степени |
|
| |
|
|
jamov
Форумчанин
|
|
"ToXaNSK" писил(А вы как хотели, за 1 копейку получить скорость в 10 Мбит.)
Для меня лучше платить на 100р больше, как было раньше, но зато получать свои стабильные 4мбит. |
|
| |
|
|
alex_reg54
Форумчанин
|
|
что-то стабильного не наблюдаю (((
Тариф Webstream Комфорт
 |
|
| |
|
|
DaRk-angel
Эксперт
 |
|
Вроде нормуль))) |
|
| |
|
|
alex_reg54
Форумчанин
|
|
 ага, как говорится утро вечера мудренее 
 |
|
| |
|
|
|
