adsl club

Справочник

Форум

Программы

Фильмы

Ресурсы

Файлообмен

Хостинг

Ростелеком
Мастера отказываются ремонтировать поломку на линии
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаНЕ РАБОТАЕТ!?НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ
Автор Сообщение
k.makoveev
Начинающий
СообщениеДобавлено: Вт 19-10-10 : 17-47    Заголовок сообщения: Мастера отказываются ремонтировать поломку на линии Ответить с цитатой

вечером в субботу, 16.10 в квартире пропал интернет. На модеме загорелась лампочка opt-fail. Позвонил в техподдержку, составили с оператором № 78 заявку № 232-975-68.

17.10. заявку якобы передали мастерам
18.10. мастера перезвонили, спросили когда будем дома. Услышав ответ запаниковали и сказали, что в понедельник после 18:00 приехать не смогут, поэтому попробуют решить проблему удаленно. Проблему не решили. Мы перезвонили в техподдержку, рассказал про поведение мастеров. Реакции ноль.
19.10. мастера не появились.
Спрашивается, когда будет интернет?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
megaservice
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 19-10-10 : 17-56    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

когда рак раком на горе свиснет! с СТК долго будеш ждать
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
CompanyZ
Гуру
Предупреждений : 1
СообщениеДобавлено: Вт 19-10-10 : 18-17    Заголовок сообщения: Re: Мастера отказываются ремонтировать поломку на линии Ответить с цитатой

k.makoveev писал(а):
вечером в субботу, 16.10
17.10.
18.10.
19.10.

В течении 3 часов и ещё в субботу на линии ни кто делать ни чего не будет, 3 дня ещё куда не шло!
Дык уже вторник как бы и до сих пор не работает что ли?
Если нет, выход один нарисоваться лично в конторе, брать за хобот мастера и тащить его к себе, а по дороге обещать много вкусного Very Happy
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
megaservice
Гуру
СообщениеДобавлено: Вт 19-10-10 : 19-40    Заголовок сообщения: Re: Мастера отказываются ремонтировать поломку на линии Ответить с цитатой

CompanyZ писал(а):
k.makoveev писал(а):
вечером в субботу, 16.10
17.10.
18.10.
19.10.

В течении 3 часов и ещё в субботу на линии ни кто делать ни чего не будет, 3 дня ещё куда не шло!
Дык уже вторник как бы и до сих пор не работает что ли?
Если нет, выход один нарисоваться лично в конторе, брать за хобот мастера и тащить его к себе, а по дороге обещать много вкусного Very Happy

+к этому обязаны сделать перерасчёт! и напиши ещё заявление на имя директора о возмещении морального ущерба!
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
k.makoveev
Начинающий
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 10-29    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Среда, 20.10. Интернета так и нет. Думаю, тащить этих ленивых хоббитов за хобот смысла нет. Проще уйти от СТК к конкурентам, мне кажется Sad
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
CrazyTracer
Эксперт
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 13-06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

я в свое время таки сделал...
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
PILOT
Матёрый
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 13-30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

megaservice писал(а):
+к этому обязаны сделать перерасчёт!

Не уверен.
Кстати, сколько у СТК срок устранения неисправности?
В договоре не нашел.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
Vovasa
Продвинутый форумчанин
Предупреждений : 3
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 13-44    Заголовок сообщения: Re: Мастера отказываются ремонтировать поломку на линии Ответить с цитатой

k.makoveev писал(а):
Позвонил в техподдержку, составили с оператором № 78 заявку № 232-975-68.

Так не звонить надо было, а ехать в ближайший сервис-центр СТК и там ПИСЬМЕННО оставить заявку... давно известно, что в техподдержке - сплошной "детский сад"....
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
megaservice
Гуру
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 13-47    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

PILOT писал(а):
megaservice писал(а):
+к этому обязаны сделать перерасчёт!

Не уверен.
Кстати, сколько у СТК срок устранения неисправности?
В договоре не нашел.


мне делали когда я написал заявление!
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
PILOT
Матёрый
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 13-48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

megaservice
Сколько перерыв связи был?
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение   Номер ICQ
k.makoveev
Начинающий
СообщениеДобавлено: Ср 20-10-10 : 17-48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Перерыв длится до сих пор. Уже пятые сутки. По их нормативам устранение локальной неисправности -- 72 часа.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
k.makoveev
Начинающий
СообщениеДобавлено: Пт 22-10-10 : 12-57    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

21.10. неисправность устранили. Через 120 часов после обращения появился интернет. Пример неоперативности и пофигистского отношения к проблемам клиентов.
 Наверх
Посмотреть профиль / Отправить личное сообщение Отправить личное сообщение  
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Форум АДСЛ КлубаНЕ РАБОТАЕТ!?НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ Часовой пояс: GMT + 7
Страница 1 из 1

 

 
Аватары: Вкл|Выкл   ЮзерИнфо: Вкл|Выкл   Подписи: Вкл|Выкл
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы