 Автор |
Сообщение |
CompanyZ
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
 |
|
 |
pnik87
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
Slavik iks
Я уже говорил, что делать в таком случае! Звонить 062 и требовать повышение профиля. И не надо утверждать, что техподдержка не отвечает и не перезванивает... На последнее утверждение можно проверить на этой странице, что у вас на скриншоте в графе Downstream. Под лежачий камень вода не течет! Эта проблема решаема и легко решаема.
Хотя, вы можете перейти на ЭГ, как вы и хотели. |
|
| |
|
|
marchik
Форумчанин
 |
|
| Сегодня заключил договор на предоставление доступа к интернету по ETTH. При заключении договора хотел выбрать тарифный план Венера +. Девушка, которая оформляла договор сказала, что такого тарифного плана сейчас нет. Пришлось выбрать Земля +. Номер договора могу скинуть в личку представителю ОАО "Сибирьтелекома". Место заключения договора филиал ОАО "Сибирьтелекома" в г. Искитиме. |
|
| |
|
|
Zercus
Гуру
 |
|
marchik
лицевой счет логин пароль есть?
у вас есть 4 дня, чтобы в личном кабинете http://service.sibnet.ru
сменить тариф на Венеру+
и вот еще что интересно: по акции подключались или просто так?
адрес скажите, где оформляли договор... разберемся...
мне в личку ваш контакт сбросьте, чтобы с вами связались и поставили тот тариф, который надо
я вообще не понимаю этого - человек хочет заплатить больше, а у него деньги не хотят брать... а потом удивляемся - почему при меньшем количестве абонентов Новотелеком больше зарабатывает.... |
|
| |
|
|
pnik87
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| marchik, этот тариф в Искитиме есть, сотрудники СТК, как это часто бывает, попросту не располагают информацией |
|
| |
|
|
marchik
Форумчанин
|
|
| Zercus писал(а): |
адрес скажите, где оформляли договор... разберемся...
мне в личку ваш контакт сбросьте, чтобы с вами связались и поставили тот тариф, который надо
я вообще не понимаю этого - человек хочет заплатить больше, а у него деньги не хотят брать... а потом удивляемся - почему при меньшем количестве абонентов Новотелеком больше зарабатывает.... |
отправил информацию в личку |
|
| |
|
|
Zercus
Гуру
|
|
| pnik87 писал(а): |
| marchik, этот тариф в Искитиме есть, сотрудники СТК, как это часто бывает, попросту не располагают информацией |
тут единичный случай... песочим и Искитим, и Линево последние недели по акции... как раз на подключение к Венере+...
Потому я и удивился, что оператор так ответила... |
|
| |
|
|
sprut
Начинающий
 |
|
Подключился в Бердске на Венеру+ по акции "дарим подарки" ( http://www.nsk.sibirtelecom.ru/?page663 )
Сегодня смотрю на ispa.sibirtelecom.ru, чего мне насчитали за ноябрь:
| Код: |
Наименование услуги Сумма с НДС, руб. Вид услуги
Webstream Drive.Предоставление порта ETTH 60.00 периодическая
Интернет по ETTH Венера +, безлимит.ТП 210.00 периодическая
Webstream Drive акция. Широкополосная линия связи 50.00 разовая
По акции. ETTH Орг-ция доступа в Интернет (до5000Кбит/с) 800.00 разовая
Webstream Drive акция. Организация доступа к порту ЕТТН 100.00 разовая
Webstream Drive акция. Подкл.,настройка окон.оборуд. доступа 50.00 разовая
|
За подключение взяли тыщу рублей, как обещали.
А что за странные 60+210 рублей за периодические услуги?
Притом что в рекламе обещалось 1 (один) рупь до конца 2010 года?
Непонятно.  |
|
| |
|
|
Zercus
Гуру
|
|
по итогам месяца делается перерасчет... это обычная практика: закрывается период, проводятся перерасчеты, прежде чем счет за месяц выставлять.
если в начале декабря в ИСПА не увидите перерасчета - пишите в личку... или заявление в офис продаж - обязательно исправят... |
|
| |
|
|
mikash
Форумчанин
 |
|
Zercus
Вопрос по переключению на "Венеру".
Сейчас "555", хочу "Венеру", IPTV оставить, Dr.Web отключить. В Личном кабинете заявку на смену тарифа зарегистрировал, а вот в ИСПА нереально отключить Dr.Web . Понимаю, сейчас он идёт в пакете, но теперь мне что, придётся ждать 1 декабря, когда поменяется тариф и Dr.Web не будет частью пакета? (Я же ничего не путаю? Он останется после смены тарифа?) Потом делать отказ от Dr.Web, его отключат 1 января, а я заплачу 99 рублей за месяц пользования ненужной мне услугой?
Почитал про отлючение Dr.Web визитом в офис. Оператор в бердском офисе вообще мне выдала, что пакет выключается весь! (Для повторного подключения IPTV снова в офис?) Предложила заполнить заявку на переключение, где опять же ни слова про IPTV и Dr.Web. Сказала, что больше ничем помочь не сможет.
Начал звонить по всем возможным телефонам для прояснения вопроса. Результат: "Для отключения услуги Dr.Web вам необходимо обратиться в Бердский офис, мы ничем помочь не можем".
Завтра снова пойду в офис. Что посоветуете? |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
 |
|
| mikash писал(а): |
Zercus
Вопрос по переключению на "Венеру".
Сейчас "555", хочу "Венеру", IPTV оставить, Dr.Web отключить. В Личном кабинете заявку на смену тарифа зарегистрировал, а вот в ИСПА нереально отключить Dr.Web . Понимаю, сейчас он идёт в пакете, но теперь мне что, придётся ждать 1 декабря, когда поменяется тариф и Dr.Web не будет частью пакета? (Я же ничего не путаю? Он останется после смены тарифа?) Потом делать отказ от Dr.Web, его отключат 1 января, а я заплачу 99 рублей за месяц пользования ненужной мне услугой?
Почитал про отлючение Dr.Web визитом в офис. Оператор в бердском офисе вообще мне выдала, что пакет выключается весь! (Для повторного подключения IPTV снова в офис?) Предложила заполнить заявку на переключение, где опять же ни слова про IPTV и Dr.Web. Сказала, что больше ничем помочь не сможет.
Начал звонить по всем возможным телефонам для прояснения вопроса. Результат: "Для отключения услуги Dr.Web вам необходимо обратиться в Бердский офис, мы ничем помочь не можем".
Завтра снова пойду в офис. Что посоветуете? |
если Вы сейчас платите 555 руб , то при отключении Drweb платить будете 450 (Венера+)+99(IP-TV) = 549 .
Мой совет. Пишите заявление в офисе , прошу отключить услугу Dr web , но оставить подключенными Венера+ и IP-TV , дальше не Ваше дело, уже их забота как это сделать. |
|
| |
|
|
mikash
Форумчанин
|
|
Lorika_hi
Спасибо за совет. Так и сделаю.
Про цены в курсе. Может показаться абсурдом, что отказываясь от Планеты№5 и антивируса, я остаюсь на Венере с IPTV с той же скоростью и с той же ценой. Но Dr.Web мне никогда не понадобится, а необходимость IPTV пока под вопросом. Так что Венера меня полностью устроит. IPTV ещё на месяц оставлю, может привыкну. |
|
| |
|
|
uzername
Форумчанин
|
|
Сменил Землю на Венеру. Меня что удивляет, так это то, что исходящая скорость всегда остаётся неизменной: мегабит с небольшим, тогда как я в основном меняю тарифы в надежде, что увеличится исходящий канал. В других городах скорости чаще равны или же исходящий выше... В сетябре переключился со старого двухмегабитного тарифа по 600 р на Землю, но оплату до сих пор берут как за старый тариф. Посмотрим, сколько будут брать за "Венеру". Наверное, тоже 600, а не 450. |
|
| |
|
|
igor1533
Гуру
 |
|
| uzername писал(а): |
| Сменил Землю на Венеру. Меня что удивляет, так это то, что исходящая скорость всегда остаётся неизменной: мегабит с небольшим |
для этого нужно подрубать GPON или ЕТТН |
|
| |
|
|
pnik87
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
| igor1533 писал(а): |
| для этого нужно подрубать GPON или ЕТТН |
Не всегда...
uzername, каким способом проверяешь? Если спидтестом, то на 5 мегабитах может чувствоваться загрузка канала, на Москву особенно. Мерь по направлению к Красноярску. А лучше еще попытаться загрузить что-либо с торрентов (например, http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3273090) |
|
| |
|
|
uzername
Форумчанин
|
|
| Да входящий-то нормальный, быстрый, хоть откуда... А вот исходящий - примерно 128 килобайт, то есть чуть больше мегабита... На торренте входящий канал сейчас показывает 480-500, пойдёт. |
|
| |
|
|
pnik87
Гуру
Предупреждений : 2
|
|
uzername, не забывай. что такое ADSL - это асимметричная абоненсткая линия. Там при Annex M (стандарт ITU G.992.5 Annex M) в теории максимум можно получить до 3,5 Мегабит в сек (около 446 килобайт в сек).
| uzername писал(а): |
| На торренте сейчас показывает 480 |
Поэтому эта скорость и пойдет.
Про стандарты ADSL можно потитать здесь.
Кстати, цифра 480, это, скорее всего, подвисший скачок - т.е. в ОЗУ роутера накопилось, однако с интернет вышло с задержкой. А т.к. порты на роутере встроены со 100 мегабит/с, то и скорость отдачи была повыше, ее то и меряют всякие uTorrent, BitTorrent или FlyLink DC++ и т.п.. У меня скачки бывали до 2,5 мегабайт в сек на исходящую. |
|
| |
|
|
Landir
Продвинутый форумчанин
 Предупреждений : 2
|
|
Я с НСО , конкретней с. Сокур сидел на архивном тарифе "Оптима" ,
сегодня переключился на "Венеру" .
Исходя из этого вопрос сколько я заплачу за "Венеру" с портом вместе ,
650 или 550 ???
Ответьте плиз а то я уже голову сломал себе от этих непоняток от СТК!!!  |
|
| |
|
|
Egor
Продвинутый форумчанин
|
|
| |
|
|
TatarikNSK
Гуру
 Предупреждений : 2
|
|
| Egor писал(а): |
| И если сегодня переключился, то фактическое переключение произойдет 1-го января? |
типа как бы да. |
|
| |
|
|
|
Аватары: Вкл|Выкл ЮзерИнфо: Вкл|Выкл Подписи: Вкл|Выкл
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы
|
|
