После аварии 9-10 декабря Интернет не заработал, специалисты ничего не делают!

[Bachura_Yulya]

9 декабря вечером Интернет перестал работать (как и у многих). 10 вечером после прослушивания автоответчика по 062 был перезагружен комп и модем - результат НОЛЬ!
Позвонила в 062, со специалистом проверили работу модема - link не горит (но переодически мигает), при подключении ошибка 815. Создана заявка на ВЫЗОВ МАСТЕРА!!!
Итог: 10 дней без интернета, 4 разговора с тех.специалистами, не одного раза мастер не звонил, не обговаривали время его приезда!!!

Что делать в данной ситуации? Куда жаловаться? Или сразу расторгать контракт?

P.S. Номер заявки на вызов мастера 248-220-83

[Zercus]

подключил специалистов технического блока.

отпишитесь, пожалуйста, по результатам.

[Bachura_Yulya]

Сегодня с утра приезжали мастера. Проверяли подключение в квартире. Уехали... будут проверять маршрутизатор до дома (или что-то там , меня при проверке не было). Линк так и не горит.
Вечером сказали попробовать выйти в Интернет и отзвониться им...
Так что после 8 часов отпишусь о результатах

P.S. Неужели я одна в доме пользуюсь Вебстримом, что заявка по неработе только моя?! (риторический вопрос)

[Bachura_Yulya]

Какое счастье прийти домой и увидеть, что link горит!!!

Дорогой, Zercus, спасибо, что помог! Девочки с тех.службы звонили и спрашивали что да как...

К вечеру всё восстановили и я довольная пишу Вам))) 11 дней мучений закончились!

Осталось только дозвониться в 061 для перерасчета Аб.платы...

P.S. В 062 звонила, заявку закрыла

[Zercus]

мне не за что

по перерасчету разочарую Вас - нужно заявление на перерасчет в офис продаж передать... то есть ногами до офиса... но перерасчет сделать конечно обязаны...
по перерасчету лучше Lorika_hi проконсультирует...

Извините за доставленные неудобства

[Bachura_Yulya]

Хм... а мне сказали, что можно и по 061...
Завтра начну решать данный вопрос (чтоб не расслаблялись )

[GnoMM]

Bachura_Yulya
привет!
Ситуация аналогичная, пришел счет за декабрь, как будто никакой аварии не было, сходил в офис, написал заявление на перерасчет, сказали что рассматривать будут ДВА месяца, это шутка такая походу, бородатая.
Вам перерасчет сделали?

[Bachura_Yulya]

По телефону заявку оставила 13 декабря на пересчет... Итог - счет в январе полный!!!!
Звоню в январе... Говорят, что якобы зявку на пересчет не составляла, поэтому сделали повторную!!!!!
Жду февраля. Если опять не пересчитают, то сразу меняю провайдера!

[kicuene]

А я поменял, запарился ждать пока нет сделают, вот так...

[Bachura_Yulya]

Я б тоже поменяла, 11 дней мучалась как никак... Но меня другой провайдер в этот срок не успел подключить(((

[Zercus]

[Bachura_Yulya]

Это ж в офис идти надо
А офисы работают почти также, как и я(((

[Даймон]

Ну уйди на час пораньше с работы..Или заяву на полдня напиши( административный отпуск)
Тоже мне проблема

[GnoMM]

А кто в курсе, сколько они этот перерасчет делать будут?

[Bachura_Yulya]

Обещали в феврале пересчитать...
Когда там счет выставляют? 10го?

[Францыч]

Проходил перерасчет в СТК осенью, весьма оперативно - на третий месяц пересчитали... При этом, каждый раз, в начале месяца, оператор абонентского отдела бодро сообщала - Ваша заявка в очереди! О, как - не все так просто, оказывается...

[9Alexey]

Bachura_Yulya

[Bachura_Yulya]

я 3 месяца ждать не буду

[Францыч]

[Bachura_Yulya]

Жду звонка с Сиб. сетей, просила в начале февраля меня подключить Ну что-то они медленно работают