 Автор |
Сообщение |
zhuzhik
Начинающий
 |
|
У меня такая ситуация: я живу в частном доме и кабель до меня идет от рядом стоящей многоэтажки. Кабель этот представляет из себя обычную "полёвку", кинутую от распределительной коробки до дома по воздуху (метров 200). У меня возникла проблема с обрывами соединения, обратился в техподдержку - технический специалист после проверки сказал что с линией до коробки все ок и проблема в этой самой полёвке, а так как это уже не их компетенция, решайте мол проблему сами.
Может кто сталкивался с подобным? У меня собственно вопрос могу ли я что-то от них требовать, или действительно "самому лезть на столб да всё менять"? Один человек мне подсказывал что они мне обязаны довести линию до дома (коробку свою установить типа) а уже оттуда будет абонентская линия и моя зона ответсвенности. Подскажите пожалуйста что тут можно сделать. |
|
 |
|
 |
бездельник
Продвинутый форумчанин
|
|
| Это не твоя зона ответственности пусть меняют полевку |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
 |
|
Зона ответственности до РШ, т е распределительный шкаф.
причем когда подключают воздушку, то берут бумагу , где абонент пишет обязательство закопать кабель в землю. ну и акт разграничений тоже. Мы тоже сами закапывали. |
|
| |
|
|
ATX555
Гуру
|
|
| zhuzhik писал(а): |
| до дома по воздуху (метров 200). |
Без хорошей грозозащиты - это небезопасно, там такие напряжения наводятся от разряда молнии, что может не сгореть только утюг.
Если есть возможность, то лучше закопать хорошо изолированный провод. |
|
| |
|
|
Galoperidol
Продвинутый форумчанин
 |
|
после РК абонент сам отвечает за свой провод.
на таких абонентах РТК и наживается, альтернативы то все равно нет) |
|
| |
|
|
kc_duke
Гуру
 Предупреждений : 1
|
|
Galoperidol
Думаю вы ошибаетесь. На таких абонентах теряется или приобретается лицо и нервы. Наживаются все операторы на сером молчаливом большинстве.
Так меня во всяком случае учили.  |
|
| |
|
|
Galoperidol
Продвинутый форумчанин
|
|
а у РТК есть лицо?оО
а куда частникам деваться? мобильные модемы? на них как раз и наживаются |
|
| |
|
|
zhuzhik
Начинающий
|
|
| Lorika_hi писал(а): |
Зона ответственности до РШ, т е распределительный шкаф.
причем когда подключают воздушку, то берут бумагу , где абонент пишет обязательство закопать кабель в землю. ну и акт разграничений тоже. Мы тоже сами закапывали. |
Хм, с нас когда кидали воздушку никаких бумаг не брали. У нас раньше кабель шел нормально, под землей, от другой РК (находилась между нашим участком и соседней газовой службой), но в один прекрасный момент что-то у них там "оборвалось-не сложилось"...это вообще ужас был, месяц их донимал, думал уже судиться придется - ни телефона, ни интернета не было, а они и шевелиться не думали. Ну в итоге оттуда они всё убрали и кинули полёвку от соседнего дома (видимо лень было возиться ради одного абонента). Никаких документов новых не появлялось и не подписывалось. Хм, по-идее значит правда на моей стороне, раз у них документов не имеется... |
|
| |
|
|
Shemon
Эксперт
 Предупреждений : 1
|
|
| Galoperidol писал(а): |
а у РТК есть лицо?оО
а куда частникам деваться? мобильные модемы? на них как раз и наживаются |
Вот поэтому и нет лица, есть рожа.
Естественно понятно, что до РШ и конечно было оговорено с абонентом такое и т.п.
Нет чтобы после этой темы, отправить монтажников и все восстановить, а тут еще и сотрудник РТК пишет...
Удачи абоненту, читайте договор. |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
|
|
Shemon
Я тоже предложила бы оттолкнуться от договора.
Насчет сотрудника, для тех кто не в теме.
Я не являюсь каким то лицом компании или представителем тут, я такой же абонент как и все остальные, просто я еще и помогаю со многими вопросами, если это в моих силах, в мое свободное время.
Просто от того, что мне нечем заняться наверное. |
|
| |
|
|
Iskander.nsk
Гуру
 |
|
Lorika_hi
| Цитата: |
Просто от того, что мне нечем заняться наверное. |
Это от доброты и отзывчивости наверное. |
|
| |
|
|
zhuzhik
Начинающий
|
|
| В договорах (ни на интернет, ни на телефон) пунктов, регулирующих ответственность за кабель после РК нет. Так что буду их донимать, ведь право требовать качество предоставляемых услуг там прописано. Спасибо за ответы! |
|
| |
|
|
Lorika_hi
Гуру
|
|
zhuzhik
тогда не просто в офисе донимать, они не смогут это разрулить. Пишите сразу официальную претензию, пусть регистрируют и официально отвечают или кабель чинят. |
|
| |
|
|
nethello
Гуру
 |
|
| zhuzhik писал(а): |
| технический специалист после проверки сказал что с линией до коробки все ок и проблема в этой самой полёвке, а так как это уже не их импотенция, решайте мол проблему сами. |
Надо уж как бы самому покрутиться. |
|
| |
|
|
Galoperidol
Продвинутый форумчанин
|
|
zhuzhik
Было время когда РТК решили полностью обслуживать частный сектор, т.е. как в Вашем случае меняли воздушки, копали абонентский кабель восстанавливали. Но меньше чем через месяц покатавшись каждый день с экскаватором это дело по быстрому завернули.
Такой не маловажный вопрос. С какого года телефон стоит? И есть ли инвалиды или ветераны в доме? |
|
| |
|
|
zhuzhik
Начинающий
|
|
| Galoperidol писал(а): |
zhuzhik
Такой не маловажный вопрос. С какого года телефон стоит? И есть ли инвалиды или ветераны в доме? |
Телефон еще с девяностых. Ветеранов или инвалидов нет. |
|
| |
|
|
Galoperidol
Продвинутый форумчанин
|
|
| точно не помню. с 96 или с 97 разграничение идет, если телефон еще раньше поставили, то покупать полевик и тянуть своими ручками. сложностей никаких |
|
| |
|
|
zhuzhik
Начинающий
|
|
| В итоге сами со мной связались и все заменили) победа) |
|
| |
|
|
slavoklll
Эксперт
|
|
| РТК с ума сошли. Не ожидал от них. Побольше бы так. |
|
| |
|
|
ToXaNSK
Гуру
|
|
| Показуха. Ибо в договоре не разгроничились. Иначе бы послали дальше чем видите. |
|
| |
|
|
|
