Не работает интернет из-за неисправной телефонной линии...!!!!!

[vlad10019]

Здравствуйте! Перестал работать интернет с 26 июня (вечер) с.г..
Обратился в в 062 прозвонили сказали неисправна телефонная линия (вроде как порыв-это со слов 065). Звонил периодически узнавал когда починят. Через день будет уже ДЕКАДА-10дней как все молчит, а с ремонтом похоже и конь не валялся. 062 посылают в 065, а эти чудаки посылают звонить монтерам, чтобы я как бы сам их стимулировал. А мне это надо? Была бы возможность , то протянул бы оптиковолокно и забыл бы про этот ростелекомовский телефонный сервис. Еще эти чудаки из 065 советуют набраться терпения и ждать , так как у них все связисты задействованы на других важных работах, а моя очередь последняя. Может кто-то знает где найти на них управу, и сколько по времени (норматив) должны выполняться подобные заявки по ремонту телефонной сети. Плачу более 12000руб. в год, а услуги получаю на гривенник( 10 копеек).
P.S. Может у кого были случаи через суд достучаться до их черствых сердец? Подобный случай (продолжительная не работа инета и телефона) к несчастью уже второй за последние два месяца, перерасчет (копеечный) меня честно веселит. Что скажите и посоветуете?
С увж.vlad10019.

[hex]

если из новосибирска попробуйте уважаемой Лорике написать
http://www.adslclub.ru/forum/user31728

[alexs22222]

сделай проще. в офис пиши заявление снимай копию. и там уже хоть в суд хоть куда.
но для начала позвони в отдел прав потребителей своего района.

[VictorNsk]

Как вы сообщали в тех поддержку о неисправности линии? Какое напряжение линии, если нет городского телефона, что в телефоне звучит во время подключения?

[vlad10019]

[VictorNsk]

Действительно неисправная линия, или отключена на станции. Работать ничего не будет.

[vlad10019]

Виктор_Д
-Неисправна линия со слов службы 065 , а они ссылаются на монтеров связистов (отдела ремонта ). А так черт их разберешь, по-моему они вообще работать не хотят. Мы же им платим исправно!!!
-отключения на станции попросил проверить службу 062 и 069, т.е. по моей вине , задолжности- нет. Остальное мне не известно.
В понедельник пойду в офис лично с ними разбираться, есть желание послать их всех скопом в даль непросветную, но соблюдаю политкоректность покажу им КУЗКИНУ МАТЬ.
Но управу на этих чудаков(бездельников) все-таки нужно найти,имхо!
Третья неделя пошла , как нет не интернета не телефонной связи.

[Lorika_hi]

заявка на неисправность была подана 27.06 , это четверг.
в понедельник 01.07 стоит отметка, что кабельное повреждение было устранено. 05.07 был там монтер , проверил, на каб ящике повреждения нет , зуммер есть(стоит отметка) .
Но от меня по этому адресу запрос ушел на уточнение жду инфо от службы ремонта.

то что не работает конечно ничего хорошего, но теперь по тексту

третья неделя пойдет 11.07, сейчас идет вторая
никакой упущенной выгоды нет, т к телефон для использования в личных целях, исключительно потрещать за жизнь, про производственный процесс могут говорить только юрики, поэтому Кузькина мать не при делах, шуметь в офисе стоит только, если необходимо на кого то слить негатив, офис не ходит на повреждения.
В офисе лучше эмоции изложить на бумаге. Написать официальную притензию с требованиями починить и сделать перерасчет, указать период когда не работала услуга, толку будет больше.

Запрос на уточнение отправлен, но возможен вариант повреждения кабеля от каб ящика до дома , это самое неприятное, т к зона ответственности тут уже абонента.

[artyem]

[vlad10019]

Здравствуйте ! Отпишусь по порядку.
Сегодня звоню утром , в последний 102раз , по тел.065 , где мне любезно сообщают что до кабельного ящика у вас все должно работать, так как монтер довел линию до кабельного ящика еще АЖ В ПЯТНИЦУ(т.е. перед выходными). А я им в ответ , если работало бы , то на кой черт бы я им звонил , да еще по мобильному телефону, тратил свое и их драгоценное время. Далее говорю оператору под № 15(065), что пойду смотреть и разбираться в кабельном ящике как ВСЕ подключено. Открыл ящик и ТИХИЙ УЖАС!!! Смотрю , а моя пара просто банально ВИСИТ В ВОЗДУХЕ (хорошо не закоротило), т.е элементарно не вставлена в разъем соединения пар телефонной связи. Сделал фото на память этого беспредела связистов. Вот такие пироги. Естественно все проверил и соединил и все заработало. Поблагодарил уже по вновь заработанному телефону "ОПЕРАТИВНУЮ" службу 065 и "отзывчевого" оператора №15.
Еще они дали телефон (мертвый) ремонтников 2248910, по которому я так и не смог дозвониться за последние 12дней. Жаль не могу выразить им свою благодарность за их ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ РАБОТУ!!!!
Спасибо Всем за участие. Тему можно закрывать (или на усмотрения администрации). У меня пока все.....
P.S. Претензию подал , за простой в работе инета , надеюсь написать кляузу\жалобу (об организации работы в подчиненных структурных подразделениях связи ОАО Ростелекома, Новосибирского филиала) ... , если в суд не пройдет.
С увж.vlad10019.

[Lorika_hi]

Могу только пообещать, что про безобразие сообщу руководству 065