Автор |
Сообщение |
richmond Гуру Предупреждений : 2
|
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
richmond писал(а): |
plat
у мобайлсервиса репутация мудаков ) вот и всё! зажрались ребятки и обленились! ну и скорее всего получают откаты за отпедаливание людей! |
Посмотрим |
|
|
|
|
profi2307 Гуру |
|
Это те самые которые запросили за ремонт 1500 рублей и не сделали, а тут на форуме человек написал:"Привози, поковыряю...", сделал и попросил 200 рублей
Репутация мудаков? 100% попадание! |
|
|
|
|
richmond Гуру Предупреждений : 2
|
|
profi2307
они самые!
я и от знакомых про них много наслышан!!!
у них даже фламп убран в 2гисе потому что там про них столько приятного написано ))))))))))))))))) |
|
|
|
|
xDmDx Эксперт |
|
В данном деле,важно обладать настойчивость и вежливостью.Мягко,корректно,но в тоже время напористо и четко.Никаких полутонов,или да,или нет.
Постарайтесь понять:им такой висяк не нужен,это лишние терки с представителем и заводом,поэтому проще выгнать шваброй незадачливого пользователя со словами:негарантийный случай.
Если же у вас есть время,воля,желание,то:
1.Если ремонт не гарантийный должны дать отказ ПИСЬМЕННО!!!
2.Требуйте !!письменного!! отказа в гарантийном ремонте.(Причины,ФИО ответственных,подписи,печать)
3.Не принимайте товар из СЦ, требуйте настойчиво повторной экспертизы.
4.РОспотребнадзор и Отдел защиты прав потребителей.
5.Обращаемся с исковым заявлением к АСЦ/продавцу(РОспотребнадзор и Отдел защиты прав потребителей подскажут куда лучше) ,в ходе судебного процесса, проведется независимую экспертизу.
6.Ждать,верить,надеяться. |
|
|
|
|
xDmDx Эксперт |
|
Был у меня случай.
Звуковуха Asus D1 работала,работала,а потом один раз,чпок и перестала.Я вытаскиваю ее,осматриваю,а там две лопнувших/вспученных дорожки.Контакты торчат с дорог.Прихожу в АСЦ,мне говорят негарантийный случай.Открываю договор о гарантии: электрические повреждения,видимые на плате, относятся к негарантийному ремонту.И никак же не объяснишь,не докажешь,что ты только нажал кнопку на компе,а звуковуха перестала работать,а все остальное пашет,до сих пор.
Независимый СЦ,ознакомившийся с данной ситуацией и платой,посоветовал мне забить на это,карта стоит 2000,а сколько будет стоить мое время и беготня.Ну и забил я на нее.Купил другую,и радуюсь уже 2 года))
Такая вот ситуёвина))))Факты, как говорится на лицо,и не важно,по чьей вине это произошло,доказать сложно,тяжело,затратно. |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
xDmDx Спасибо за совет. Посмотрю, стоит оно того, или нет
Тут я так понимаю или отказ от гарантийного ремонта, или обмен на новое устройство/деньги. |
|
|
|
|
xDmDx Эксперт |
|
В вашей ситуации есть "факт на лицо"= индикатор поменял цвет.А попала ли на него капля,скопился конденсат,или же вам просто банально не повезло,это никого не волнует.
Нужна экспертиза,исследования доказательства. |
|
|
|
|
POZITIF Продвинутый форумчанин |
|
Была терка с магазином по поводу дефекта у телефона, ремонт через моб серв. Время гарантии заканчивалось, отнес заявление в магазин, через 10 дней в суд. В суде сказали, что надо полюбому делать экспертизу, делал в нтпп
прикол в том, что они экспертизу делают не сами, а отдают тел в моб серв и только потом дают заключение
сначала моб серв говорил, что дефекта нет, а через нтпп подтвердили, что дефект все таки есть
стоит там экспертиза 3к это если нужна бумажка, но могут дать устную консультацию порядка 1,5к( как это работает я не понял) |
|
|
|
|
Shub-Niggurath Geek Предупреждений : 4
|
|
Премиум сервис эппл на лицо |
|
|
|
|
ViPER Гуру |
|
в америке apple уже давно отказалась от политики не брать в гарантийный ремонт если индикатор окрашен |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
Мобайл все таки признал айфон гарантийным!!! Так что товарищи, если Вам продавец говорит что случай ваш не гарантийный, не опускайте руки и всегда несите по гарантии!
Сейчас хочу попробовать вернуть деньги! Ремонтом iphone не занимаются и просто меняют устройство! Но гарантия остается старая, в моем случае месяц. И телефон дают не новый, а восстановленный мне западло лично брать то, от чего уже кто-то, где-то, когда-то там отказался, бог знает по каким причинам!
У Жены был абсолютно без царапин, состояние хоть сейчас на витрину и продавать! |
|
|
|
|
CompanyZ Гуру Предупреждений : 1
|
|
plat писал(а): |
И телефон дают не новый, а восстановленный |
с какой стати то?
гарантия есть гарантия, нахрена кому по гарантии нужен бу телефон |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
CompanyZ писал(а): |
plat писал(а): |
И телефон дают не новый, а восстановленный |
с какой стати то?
гарантия есть гарантия, нахрена кому по гарантии нужен бу телефон |
Политика Apple. Вот и я говорю нахрена мне б/у!
Как они говорят приедет Новый из сша! Я почитал в интернете, что далеко не всегда новый дают, с небольшими царапинами и тд. |
|
|
|
|
Richard Ferlow Гуру Предупреждений : 2
|
|
plat
почитайте законы что ли прежде чем в СЦ ходить, а то вас футболят со всякой фигней. |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
Richard Ferlow писал(а): |
plat
почитайте законы что ли прежде чем в СЦ ходить, а то вас футболят со всякой фигней. |
Я как раз хорошо знаю ЗоПП!
Претензия составлена и отдана продавцу!
С чего Вы решили что меня где-то "отфутболили"? Если Вы не сталкивались с проблемами обслуживания гарантийного товара - очень рад за Вас! У меня случился прецедент, решил поделиться здесь и выслушать советы людей, возможно имевших подобные проблемы... |
|
|
|
|
POZITIF Продвинутый форумчанин |
|
plat писал(а): |
Претензия составлена и отдана продавцу!
|
что просите обмен, возврат? |
|
|
|
|
Richard Ferlow Гуру Предупреждений : 2
|
|
plat писал(а): |
Политика Apple. Вот и я говорю нахрена мне б/у! |
вот это вы просто пишите, и непонятно причем тут политика эппл, когда вам взамен вашего нерабочего бу телефон предлагают. |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
POZITIF писал(а): |
plat писал(а): |
Претензия составлена и отдана продавцу!
|
что просите обмен, возврат? |
Возврат.
Обмен мне и так дают |
|
|
|
|
plat Эксперт |
|
Richard Ferlow писал(а): |
plat писал(а): |
Политика Apple. Вот и я говорю нахрена мне б/у! |
вот это вы просто пишите, и непонятно причем тут политика эппл, когда вам взамен вашего нерабочего бу телефон предлагают. |
Ну так вы поинтересуйтесь, как происходит гарантийный ремонт iphone и вопросов не будет... В двух словах, их не ремонтируют, а взамен сломанного присылают новый (с использованием как новых, так и бывших в употребление запасных частей), а замена эта называется ремонтом, с заменой ВСЕХ комплектующих! Вот! |
|
|
|
|
|
Аватары: Вкл|Выкл ЮзерИнфо: Вкл|Выкл Подписи: Вкл|Выкл
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы
|
|