 Автор |
Сообщение |
nic_25
Гуру
 |
|
| palezhaikin писал(а): |
| То что на сайте пишется что винт гарантийный - это нифига не юридический документ. |
Эта скудная статья в WIKI еще менее юридический документ, чем серийник на сайте производителя.
| palezhaikin писал(а): |
| На оем продукты, производитель не дает гарантии конечному потребителю. Потому что по замыслу оем, конечный потребеитель вообще не должен получить этот продукт отдельно. |
Я все таки думаю, что гарантия дается на изделие. Ты хочешь сказать, что для Васи гарантия 5 лет, для Пети 1 год, а Дима вобче без гарантии переживет ? Как-то маловероятно...
Ради интереса даже можно попробовать написать официальное письмо и запросить срок гарантии для определенного винта.
В стиле:
| Цитата: |
Уважаемый WD !
Являюсь обладателем HDD WD5000AAKS SN 1234567890. Сообщите пожалуйста какой гарантийный срок установлен на данное изделие и дату окончания гарантийного срока. |
Ну естессно на английском, если у них нет представительства в России. Более чем уверен, что придет ответ.
| Цитата: |
Уважаемый ........
Спасибо, что Вы воспользовались продукцие компании WD. Сообщаю Вам, что гарантийный срок на HDD WD5000AAKS SN 1234567890 составляет 3 года с момента производства и оканчивается 20 февраля 2011 года.
Надеемся на дальнеейшее сотрудничество. |
А далее берем в зубы это письмо, ЗоЗПП и в фирму. Показываем там 5 статью и меняем. Если не меняют в отдел, а дальше в суд если желание бегать не пропадет  |
|
 |
|
 |
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
| И не важно кому даны эти гарантии - гарантия дается на изделие, а кому предъявлять требования нам говорит ЗоЗПП, который как Вы говорите (и как я написал выше) не различает продавца и производителя. |
Очень даже важно, потому что еще раз этот метод гарантии договорной, а не по публичной оферте.
| nic_25 писал(а): |
| И придет оффициальный ответ на фирменном бланке, где не будет написано про ОЕМ и т.п., а просто будет написано, что гарантия на HDD SN12345678 составляет 5 лет с момента производсятва. |
Если удастся это провернуть, и надовить на продавца оем со стороны производителя. Я первый пожму Вам руку.
Но это не получится потому, что например:
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=ru
| Цитата: |
Ограниченная гарантия компании WD не распространяется на Изделия, приобретенные в качестве компонента системы, установленного её производителем. Для гарантийного обслуживания обратитесь по месту приобретения или непосредственно к производителю системы.
|
Если есть вестерн, то можешь забить серийник и посмотреть ограниченная гарантия у него или нет. |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
| Эта скудная статья в WIKI еще менее юридический документ, чем серийник на сайте производителя |
Эт для спрвки было приведено чтоб надпомнить что такое ОЕМ
Нет смысла опровергать не утверждающие документы.
По факту на оем винт у тебя нет ни каких юр. документов от производителя, и ты их не как не получишь. Это тоже факт.
Грубо говоря купил оем винт в днс, и на нем написано вестерн. Так вот для тебя юридически это винт днс, а не какого то там вестерна. И наклейка на винте не показатель.
Без наличия документов о том что этот винт от вестерна, все бодания практически теряют смысл, потому что юредически он от ДНС
Так проще понять суть ОЕМ? |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
 Предупреждений : 4
|
|
| nic_25 писал(а): |
| Ради интереса даже можно попробовать написать официальное письмо и запросить срок гарантии для определенного винта. |
Я плохо знаю английский, что бы составить такое письмо грамотно, так бы написал. А русской поддержки у них судя по сайту нет.
| Цитата: |
Уважаемый ........
Спасибо, что Вы воспользовались продукцие компании WD. Сообщаю Вам, что гарантийный срок на HDD WD5000AAKS SN 1234567890 составляет 3 года с момента производства и оканчивается 20 февраля 2011 года.
Надеемся на дальнеейшее сотрудничество. |
Вышлют в ответ ссылку на сайт с проверкой по серийнику 
| Цитата: |
Ограниченная гарантия компании WD не распространяется на Изделия, приобретенные в качестве компонента системы, установленного её производителем. Для гарантийного обслуживания обратитесь по месту приобретения или непосредственно к производителю системы. |
Я приобрёл свой винт, как отдальное изделие.
Вот, что говорит проверка по серийнику:
| Цитата: |
Гарантийный запрос на РОССИЙСКАџ ФЕДЕРАЦИџ
Select Серия № Модель № Статус Действует до
WCAU49186341 WD10EADS-00L5B1 Ограниченная гарантия действует 5/8/2012† |
|
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| Shub-Niggurath писал(а): |
| Я приобрёл свой винт, как отдальное изделие. |
То что ты можешь у нас в стране отдельно купить железку оем, не лишает ее статуса оем.
Дерзай, у нас суды порой чудные решения принимают. А скорей всего и продавец прогнется для репутации. |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
Предупреждений : 4
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| Дерзай, у нас суды порой чудные решения принимают. А скорей всего и продавец прогнется для репутации. |
У меня такого случая пока не предвидится, я просто собираю информация. Винт у меня куплен вчера, так что до 3 лет ещё далеко, и не собираюсь я его столько эксплуатировать, продам через год и куплю больший объёмом.  |
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
palezhaikin, если честно, нифига не понял че у них там на сайте понамучено. Но:
| Цитата: |
Компания WD предоставляет ограниченную гарантию только на изделия WD (далее "Изделия"), приобретенные у авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера. Дистрибьюторы имеют право продавать Изделия реселлерам, которые, в свою очередь, продают их конечным пользователям. |
Так что винт купленный конечным пользователям у реселлера подпадает под их гарантию. (Так и не понял, что значит слово "Ограниченная")
| palezhaikin писал(а): |
| Ограниченная гарантия компании WD не распространяется на Изделия, приобретенные в качестве компонента системы, установленного её производителем. |
Ну и замечательно. Винт покупался не как часть системы.
| Цитата: |
Если удастся это провернуть, и надовить на продавца оем со стороны производителя. Я первый пожму Вам руку. |
Ну можно и попробовать написать письмо - ничего ж не теряешь... только времени минут 30 на составление убить надо 
| Цитата: |
Я плохо знаю английский, что бы составить такое письмо грамотно, так бы написал. |
Ну я те текст примерно накидал. Че уж пол предложения не переведешь Не настолько же плохо знаешь....
| Цитата: |
Вышлют в ответ ссылку на сайт с проверкой по серийнику |
Не, ты че... на официальные письма так не отвечают. Все распишут. |
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| То что ты можешь у нас в стране отдельно купить железку оем, не лишает ее статуса оем. |
Это пусть потом магазин доказывает, почему они продают в розницу железку, которая должна ставится исключительно в сборки. Маловероятно, что они на это пойдут. |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
| Это пусть потом магазин доказывает, почему они продают в розницу железку, которая должна ставится исключительно в сборки. Маловероятно, что они на это пойдут. |
Зачем им это, главное что этот винт не когда не продавался конечному потребителю производителем. Вот и все.
А продавать не в сборе оем запчасти у нас не запрещено, а сбором можно считать и запчасть от вестерна с гарантией продовца. Вот такой вот не замысловатый сбор.
|
|
| |
|
|
[Daem0n]
Леопольдище
 Предупреждений : 4
|
|
| Wega писал(а): |
[Daem0n]
С чего такая оговорка про сервисный центр? В магазине сказали?) В первую очередь за проданный товар отвечает продавец, к нему и нести. А что он с ним будет делать дальше - его проблемы. |
с тем что я 4 года работал в магазинах разных и знаю как все это устроено.. |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
Предупреждений : 4
|
|
| nic_25 писал(а): |
| Ну я те текст примерно накидал. Че уж пол предложения не переведешь Не настолько же плохо знаешь.... |
Вот именно, что на столько. Точнее знаю я в общем не плохо, когда мне нужно что-то прочитать - без проблем. А вот как самому составить предложения, или сказать чего - тут никак не выходит. Грамматика у меня на нуле. Странно вообще, с чтением проблем не возникает.
А ограниченная гарантия это ХЗ что, помоему слово ограниченная тут ничего особого не значит, где не посомтри, у всех - Limited Warranty.
| [Daem0n] писал(а): |
| с тем что я 4 года работал в магазинах разных и знаю как все это устроено.. |
Но закон говорит, что покупатель имеет право выбирать по собственному усмотрению, куда ему обращаться за исправлением недостатков, к продавцу, или в авторизованный СЦ.
Накатал на корявом английском письмо в WD, так что, если поймут, что я имел ввиду, то узнаем насчёт гарантии |
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| Зачем им это, главное что этот винт не когда не продавался конечному потребителю производителем. Вот и все. |
Как это он никогда не продавался конечному потребителю, когда у конечного потребителя на руках товарный чек и гарантийный талон на этот винт. Причем только на винт, а не на систему в состав которой он должен входить.
Еще раз приведу цитату с сайта:
| Цитата: |
Компания WD предоставляет ограниченную гарантию только на изделия WD (далее "Изделия"), приобретенные у авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера. Дистрибьюторы имеют право продавать Изделия реселлерам, которые, в свою очередь, продают их конечным пользователям. |
|
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| Без наличия документов о том что этот винт от вестерна, все бодания практически теряют смысл, потому что юредически он от ДНС |
Я прекрасно понимаю суть ОЕМ. Вопрос не в этом.
Если дело дойдет до суда и у тебя на руках будет бумага в которой написано, что производитель предоставляет на данное изделие с данным серийным номером гарантию 3 года, то уверяю тебя - суду будет по барабану до ОЕМ, RTL, статей Вики, стандартов ISO и прочей лабуды... Есть официальная бумага, в которой написано - "гарантия производителя 3 года", есть ЗоЗПП, в статье 5 которого написано, что "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, "только" (в данном случае это моя трактовка) если он не установлен изготовителем." Суд будет ориентироваться на официальную бумагу и закон.
Другой вопрос, если такой бумаги нет, то и в суд идти не с чем... На сайт WD они не полезут и серийник в форму вбивать не будут.
| Цитата: |
Накатал на корявом английском письмо в WD, так что, если поймут, что я имел ввиду, то узнаем насчёт гарантии |
Интересно, что ответят... Выложи скан потом. |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
Как это он никогда не продавался конечному потребителю, когда у конечного потребителя на руках товарный чек и гарантийный талон на этот винт |
От WD гарантийный тало или чек? Ни того не другого?
Тогда причем тут WD?
| nic_25 писал(а): |
| Если дело дойдет до суда и у тебя на руках будет бумага в которой написано, что производитель предоставляет на данное изделие с данным серийным номером гарантию 3 года, то уверяю тебя - суду будет по барабану до ОЕМ, RTL, статей Вики, стандартов ISO и прочей лабуды... Есть официальная бумага, в которой написано - "гарантия производителя 3 года" |
Я уже сказал, если удастся получить такую бумагу, то я первый пожму руку. Иначе все это импотентная теория. |
|
| |
|
|
Shub-Niggurath
Geek
Предупреждений : 4
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| От WD гарантийный тало или чек? Ни того не другого? |
При чём тут гарантийный талон, думаешь если нет гарантийного талона то и гарантия не действительная? С жёсткими дисками гарантийные талоны не поставляются. |
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| От WD гарантийный талон или чек? Ни того не другого? Тогда причем тут WD? |
ВД при том, что он производитель, сделавший этот винт - или это тоже все отрицать будут - и ВД и Магазин. Приедут в ВД и спросят "Ваш винт ?", а они "Не, не, не... Дэвид Блэйн... не маё" Так что ли ?
А т.к. он производитель то дает на винт гарантию. Кому, сколько и т.д. хз... мутная у них политика какая-то в этом плане. Пусть на письмо ответят - там видно будет.
Кто есть "Реселлер" и "Дистрибьютор" мне не ведомо, в Российиском законодательстве такого понятия нет (по крайней мере консультант ничего не выдает). Есть понятия Изготовитель (очевидно ВД), продавец (очевидно Магазин), и Потребитель (Покупатель) - вот от сюда все плясать и будут, и приравнивать будут непонятные заморские слова к понятным русским, и что-то мне подсказывает, что приравняют таки "реселлера к магазину".
Вобчем данный вопрос крайне неоднозначный, это я признаю и спорить можно долго и ни к чему не прийти, но если есть повод для спора - значит есть работа юристам
К тому же - в соответствии с ЗоЗПП отсутствие чека, а тем более гарантийного талона (который если что вобче в ЗоЗПП не упоминается) не является основанием для отказа в обслуживании. Так что можно просто прийти в магазин или СЦ с изделием и сказать - "Вот ваш винт и вперед !" Собственно в авторизованный СЦ Самсунг так точно прийти можно - позвони 8-800-555-55-55 удостоверься. Так что никакие фирменные талоны ВД нафик не нужны.
| palezhaikin писал(а): |
| Я уже сказал, если удастся получить такую бумагу, то я первый пожму руку. |
Посмотрим, что придет Shub-Niggurath. Очень интересно.
К тому же - чего мы прицепились именно к винтам и именно к винтам ВД ??? Вопрос звучал вобчем - может магазин давать гарантию меньше, чем изготовитель ? В соответствии с ЗоЗПП вроде как не может, альтернатвные аргументированные точки зрения приветствуются. |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
| К тому же - чего мы прицепились именно к винтам и именно к винтам ВД ??? Вопрос звучал вобчем - может магазин давать гарантию меньше, чем изготовитель ? В соответствии с ЗоЗПП вроде как не может, альтернатвные аргументированные точки зрения приветствуются. |
Ну на вопрос может или нет уже давно с цитатами отвечено что нет.
Потому что гарантия от производителя дается в соотвесвии с законами и стандартами и/или по публичной оферте.
Ктати насчет ОЕМ был не совсем прав:
ЗоЗПП ст 19 п3
....
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар
.....
Действительно законы у нас позволяют плодить потреб экстремизм.
Это ж получается если у меня в холодильнике с гарантией в 3 года сгорит запчасть, на которую от завода 5 лет (еще бы знать как это определить), я имею право требовать запчасть бесплатно. Гы.... |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| nic_25 писал(а): |
| Есть понятия Изготовитель (очевидно ВД), продавец (очевидно Магазин), и Потребитель (Покупатель) |
Ты забыл еще "Импортер", потому как товар не нашенский
Ну и чтобы прировнять заморские термины ОЕМ=Запчасть/комплектующее. Как то так. |
|
| |
|
|
palezhaikin
Эксперт
|
|
| Shub-Niggurath писал(а): |
| С жёсткими дисками гарантийные талоны не поставляются |
С ретейл версиями поставляется.
| Shub-Niggurath писал(а): |
| При чём тут гарантийный талон, думаешь если нет гарантийного талона то и гарантия не действительная? |
Не в гарантийнике дело, а в том что формально нет ни какой связи между WD и тем что ты купил. А тут еще и товар импортный. Сложно и неоднозначно. Лучше дождатся ответа от WD, будет бумага хорошо, не будет бумаги, сложно будет доказать что винт WD с длительной гарантией. |
|
| |
|
|
nic_25
Гуру
|
|
| palezhaikin писал(а): |
| ЗоЗПП ст 19 п3 |
Да интересный пункт, только обычно труднореализуемый, ибо неизвестно на что и какие гарантийные сроки установлены... может там на болты вобче пожизненная |
|
| |
|
|
|
Аватары: Вкл|Выкл ЮзерИнфо: Вкл|Выкл Подписи: Вкл|Выкл
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы
|
|
