СТК STB и твист (текст жалобы)

[Bay]

И STB и ограничение количества каналов и невозможность в дальнейшем смотреть телеканалы на компе - просто хулиганство со стороны СТК. Я проконсультировался в Отделе защиты прав потребителя, там мне это подтвердили и вот что посоветовали:
Сами они могут просто проконсультировать, как обратиться в суд. При этом есть вероятность не только получить обратно деньги за аренду STB но и получить компенсацию за моральный вред. Но дело это длинное и муторное, без гарантии. Лучше действовать так - написать письмо в СТК, дождаться официального ответа и дальше идти с обеими бумагами в Роспотребнадзор. Тот может без всякого суда административным путем прекратить это безобразие. Я написал письмо такого содержания:
Директору Новосибирского филиала ОАО «Сибирьтелеком»
Шейферу А.А.
От
_________ _________ _________, проживающего по адресу
г. Новосибирск, ул _________ д. _ кв _
тел _________

Уважаемый Александр Андреевич!
В течение года я являюсь абонентом Вебстрим. В момент заключения договора контент IP-TV состоял из более, чем 40 каналов. Весной с.г. СТК изменил условия предоставления контента – общий доступ к 31 каналу и остальные только при условии покупки или аренды приставки STB. Причем наиболее привлекательные для меня каналы – Discovery, National Geographic, Ретро ТВ, Euronews ушли в недоступные, в доступных появились Jetix, Luxe-TV, GamePlay, TV Sale, остались три музыкальных канала, ничем не отличающихся друг от друга, которые не представляют для меня ни малейшего интереса. Технической необходимости в этом не было, после аренды приставки, т.е. доплатив дополнительно 100 руб, я получил возможность по-прежнему смотреть весь пакет каналов на своем компьютере, хотя арендованная, не нужная мне приставка багополучно лежит в коробочке. Т.е. в настоящее время Вы продаете мне контент «с нагрузкой», как в советские времена. Я понял бы, если бы за дополнительный сервис – скажем, количество каналов могло бы быть и ограничено, но состав пакета формировал бы абонент, СТК взимал дополнительную плату. Но разбиение полного пакета на общедоступный и доступный только для пользователей с приставкой по усмотрению STB является просто вымогательством дополнительной платы за ту же услугу. Причем немалой, без приставки IP-TV стоит 60 руб, с приставкой – 160.
Теперь, согласно объявлению на сайте ADSL-CLUB, с октября, для приема на компьютере останется в общем доступе только 21 канал. При наличии приставки, остальные каналы можно будет смотреть, но только на телеприемнике, а не на компьютере.
Мне непонятно, почему для того, чтобы смотреть наиболее интересные мне каналы я должен приобретать/арендовать ненужную мне приставку, а теперь еще и смотреть их именно на телеприемнике. Почему СТК диктует мне условия пользования услугой, за которую я плачу.
В настоящее время мы с женой имеем возможность смотреть разные программы – она на телеприемнике, я – на компьютере. За эту возможность я был вынужден формально (не фактически), использовать приставку STB, что стоило мне дополнительно 100 руб ежемесячно. С октября для сохранения тех же условий мне нужно приобретать дополнительный телевизор?
Прошу ответить мне по существу на следующие вопросы:
1. На каком основании, без технической необходимости, STK вынуждает абонентов приобретать/арендовать дополнительные устройства, фактически увеличивая оплату прежней услуги, оговоренной в договоре.
2. На каком основании STK ограничивает абоненту возможность приема телевизионного контента так, как ему удобно (в моем случае – на компьютере) с запуском системы «твист».
Я понимаю, что мое обращение к Вам не может заставить STK отказаться от дополнительных доходов от аренды приставок. Поэтому данное письмо преследует единственную цель – получить от Вас официальный ответ и обратиться с ним в Роспотребнадзор за защитой своих прав как потребителя.
С уважением, /____________/


Приглашаю всех, кто недоволен нововведениями СТК, присоединится ко мне. Я намерен после получения ответа обратиться в три точки в Новосибирске - прокуратуру, Роспотребнадзор и общественную приемную "Единой России", кроме того, отсканирую свое письмо и ответ Шейфера и отправлю Медведеву и Путину на их сайты. Это действует очень здорово, т.к. из их администраций будут направлены запросы в СТК и тем придется на них отвечать. Чем больше будет таких писем, тем вернее это подействует.

[alexcom]

писали уже призеденту... толку от этого мало

[PILOT]

[Bay]

[BorPas]

короче ответ от стк если он вобще будет, будет типа такой, что вроде как мы может технически полностью предоставить вам услугу только на STB поэтому идите в попу...

а президенту присали по поводу тарифов, от минсвязи пришёл ответ, что стк частная лавочка, поэтому, опять же, идите в попу...

здорово конечно что вы хотите что-то сделать, но тут единствееный вариант - работать ногами, т.е. идити в СЦ и отключать услугу

[PILOT]

Про жену обязательно жаловаться?
Формально СТК ничего не нарушило.

[BorPas]

[Bay]

[Bay]

[Bay]

[PILOT]

[Bay]

[Yvov]

Специально под вебстремовское ИП-ТВ, в августе, собрал НТРС. Только закончил с настройками пульта - отключают услугу. Обидно... Приставка, кстати, тож в коробочке лежит.

[Bay]

[BorPas]

[Aprelle]

1)идея хорошая
2)много букв - нужно сократить
3)в конце ты требуешь ответов на вопросы, ну ответять тебе на вопросы и все?
Нужно в конце письма прописать четкие требования, чего же ты конкретно хочешь.

[PILOT]

Ну тогда такой вариант письма:
"Поскольку существует техническая возможность,пусть даже и в неполном объеме, пользоыания услугой трансляции телевизионных каналов по протоколу IP без дополнительного оборудования (STB). Прошу оставить имеющуюся возможость."

[BorPas]

возможность подключать твист-эконом без приставки, через ВСЦ, как раньше

[Bay]

[alexcom]