Не знаю кого слушать!

AGResSOR · Форумчанин

Здравствуйте...у меня проблема со скоростью внутр.рес.
Скорость с сибнета или Хабба от 40-100кб/с, а пинг в онлайн играх от 6-9.
У друзей стоит тоже вебестрим, у них скорость с сибнета от 800-1500кб/с. Звоню в Кемеровскую техподдержку, жалуюсь на скорость, он что то проверил и сказал что у меня старое оборудование на АТС, а у друзей стоит новое, и сказал чтоб я позвонил своим специалистам, и попросил-написал заявление на смену оборудования...
Звоню своим спецам, говорю ситуацию, в ответ - И ты ещё жалуешься что у тебя от 40-100кб/с?! тебе мол повезло ещё! и у друзей неделя пройдёт канал забъёться и будет такая же у них скорость! (у друзей уже стоит около года) и говорит, разницы никакой нет и ничего менять не будут!
Скажите имеют они права так говорить и отказываться от моей проблемы?

kev · Форумчанин

А тарифы у вас какие?

AGResSOR · Форумчанин

Не понимаю как тариф относиться к внутр.рес
У меня и друзей стоит 64, но сейчас вроде 128

woddy · Гуру Предупреждений : 1

все права и обязанности прописаны в договоре.

ProFfeSsoRr · Гуру

Ну вообще относится, но не в таких масштабах. По твоему тарифу у тебя вроде внутри сети должно быть не меньше 2х мегабит, а у тебя меньше. Так что звонишь еще раз, говоришь что-то типа: "Ребята, у меня по тарифу внутрисеть должна быть быстрее, чем есть, у меня на порту в принципе скорость маленькая, так что переводите меня на новое оборудование (т.к. звонил в тех.поддержку, и мне сказали это сделать), чтобы я мог пользоваться реально тем, за что плачу вам."

AGResSOR · Форумчанин

Мне надо знать...обязаны ли они выполнить мою просьбу. А то они вообще невменямые, программист сводит к тому, что у него скорость намного меньше чем у меня - значит это нормально и я должен радоваться тому что есть.