Сайт РТ, тарифы, упущенная выгода

Lorika_hi · Гуру

ATX555
Немного ясности на примерах.
25 число. Абонентом заказывается услуга - блокировка. но до 25 услуги предоставлялись в полном объеме и о том, что они должны быть оплачены сомнений нет надеюсь?
Услуга платная .
если блокировка телефона, то единовременно 50 р и ежемесячно по 40 р
если интернет, то единовременной нет, только 20 р в мес.
наступает 20 число следующего месяца, до которого была необходимость оплатить полученные услуги. т е предоставленные услуги до 25 числа и с 25 до конца месяца услуги по блокировке, как разовую, так и ежемесячную.
Вот про это и идет речь.
Услуги заказаны, но забывают про необходимость оплатить их.
приходит 20 число и возникает кредиторская задолженность.
Вот тут и начинается проблема.
Одни кричат, если у меня долг, вы не имеете право предоставлять мне услуги блокировки, т к это уже загоняет меня в минусы.
Другие, я заказал же блокировку и вы обязаны предоставить ее, а наличие долга не принципиально.

Вот в случае возникновения задолженности, т е уже полученных, но не оплаченных услуг и прерывают блокировку, а услуги отключают за кредиторскую задолженность, ибо она есть на самом деле, не за какие то будущие услуги, а за уже потребленные.

Это если пассажир забронировал билет на поезд, но не выкупил его, а сел в вагон на забронированное им место и поехал к намеченному пункту. Контролер его выловил и выписывает штраф. Пассажир в ярости, я же забронировал билет, Вы не имеете право меня штрафовать.

Так и тут, услугу заказал, но не оплатил в указанный срок. О каком предоставлении услуги может быть речь?

KonradWolf · Эксперт

Lorika_hi · Гуру

Taples
проверю , на перерасчет было отправлено, бывает что в том месяце, котором отправляли не успевают провести.
я проконтролирую.

KonradWolf · Эксперт

Lorika_hi · Гуру

Taples
Это не долг, Вы перепутали.
Это же произведены начисления с "-" .
Т е тот самый перерасчет о котором я сообщала.
Посмотрите, на конец месяца по всем позициям к оплате 0 стоит.
А как по другому то информацию о выполненном перерасчете Вы представляете ?
Вот Ваши начисления, скрин из ИСПА.

KonradWolf · Эксперт

ЛарисКа · Начинающий

Здравствуйте! Объясните мне,пожалуйста,кто сталкивался с оплатой по счетам за упущенную выгоду РТ. Имеют ли право в квитанции выставлять одной строкой упущеную выгоду и отдельной строкой абонплату за месяц,когда телефон не был подключен ? С меня содрал РТ и то и то, по-моему абсурд! Должны что-то одно с меня брать,если к примеру телефон был целый месяц отключен за неуплату.

nethello · Гуру

ЛарисКа · Начинающий

Полностью статью я прочитала,но мне из нее стало еще больше не понятно (может я туповата,хотя раньше этого не замечалось никем за мной): из статьи получается один расчет,а мне предоставляют другой.
Я так понимаю и соглашаюсь ,что в случае отключеного телефона с 1 по 31 число при его несвоевременной оплате я все равно должна заплатить те же деньги 160 руб, только называться один будут упущеная выгода.
По факту мне приходиться платить абонплату 160 руб + упущеная выгода 160 руб. Так если я плачу все же абонплату , с какого перепуга мне за оплаченные мною оказанные услуги РТ выставляют сверху упущенную выгоду ? (Мой личный пример: телефон был отключен 21.10.2013 года, забыла не пользуюсь им вообще,пошла оплатить его и подключить 30.12.13, так заплатила за все около 1200 руб. Вот откуда они все эти 1200 руб насчитали??)Я хочу найти информацию что и как должны с меня взимать в таком случае,чтобы пойти разбираться с ними. Так же интересует вопрос отключения этого телефона совсем. Ну не нужен он мне.

nethello · Гуру

ЛарисКа · Начинающий

Спасибо, придется кроме оплаченных денег еще и время дорогое потратить. Пойду изучать опыт Новосибирцев. А на мои вопросы так и не получила я ответа Так как же должен происходить расчет ,а именно начисление, если телефон с 01 по 31 число был отключен. Sad

nethello · Гуру

ToXaNSK · Гуру

Да правомерно это все.
Раньше данную мзду не брали по тому, что стационарная телефония и так была прибыльна, я бы сказал ооооооочень. А теперь, когда проще и дешевле воспользоваться сотовым или интернетом, она стала обузой для РТК. Потому РТК и полезло в сотовую сферу и интернет, что бы хоть как то компенсировать затраты на телефонию, ибо телефония - теперь это их обязанность.

Платите, а то еще в суд подадут, было и такое.

ЛарисКа · Начинающий

Так я не против заплатить!!!!Виновата сама!!! Но не понятно из каких таких расчетов мне выставляют суммы в 2 раза выше, а где то и в 2,5, хотя по их офиц.данным (как производится в таких случаях расчет упущ.выгоды) не получается та сумма, которую они хотят с меня взять (так и напрашивается написать нехорошее словечко).Вот я и решила спросить на форуме знатоков,чтобы уже идти к ним в гл.офис с четким пониманием по расчетам. Никто пояснить мне не может, ни по справочным телефонам их служб,ни в пункте приема платежей,ни кто......все отправляют в главный офис на личную встречу с их специалистами.ну это же не дело.

Lorika_hi · Гуру

ЛарисКа
Вы не предоставили никаких расчетов, Как Вам помочь разобраться? В чем?
К оплате начисления или абонентка или упущенная. Покажите, где это начислено вместе.